Avainsanat
Hakiessani konsultiksi haastatteluun kuului esityksen pitäminen kuvitellussa myyntitilanteessa. Sain esiintymisestäni kehuja, erityisesti siitä, että olin esiintynyt seisten. Kuulemma kovin moni ei ollut niin tehnyt. Minulle ei ollut edes tullut mieleeni esiintyä millään muulla tavalla. Se oli luontaista, olinhan siihen mennessä pitänyt varmaankin lähes sata esitystä ja puhetta erilaisissa tilanteissa. Ammatikseen puhuville se ei olisi paljon, mutta minä en ollutkaan ammattilainen. Esiintyminen ei siihen mennessä ollut kuulunut olennaisena osana työhöni. Se oli ollut vain satunnainen sivutuote. Olin kuitenkin haalinut esiintymistilanteita aina silloin, kun niitä oli tarjolla, koska nautin esiintymisestä. Oli myös harvinaisen selvää, että vain esiintymällä voi parantaa omia taitojaan.
Nyt minulle oli tarjolla hyvä mahdollisuus ottaa melkoinen askel eteenpäin esiintyjänä. Olin varma, että konsultointi hioisi esiintymistaitojani vielä paremmiksi. Tilanteet olisivat monin verroin haastavampia ja monipuolisempia aiempaan verrattuna. Saisin työskennellä muiden taitavien esiintyjien kanssa, ja me sparrailisimme toisiamme uskomattomiin suorituksiin.
Tuosta työnhakutilanteesta on useita vuosia. Ymmärrän nyt, miksi minua arvioineet rekrytoijat olivat ilahtuneita esiintymisestäni. He olivat todennäköisesti nähneet työssään tietokoneen takaa sopertavia harmaita, elottomia varjoja, jotka katsovat konettaan kun pitäisi katsoa ihmistä. Nimittäin konsultit eivät osaa esiintyä. Poikkeuksia toki löytyy, mutta se on heidän henkilökohtaista ansiotaan.
Oli taito mikä tahansa, toki ihmisen pitää ylipäänsä kokea se tärkeäksi, olla kiinnostunut sen kehittämisestä ja panostaa siihen itse. Harva taito kasvaa tai edes pysyy yllä vain odottamalla, että jotain tapahtuisi. On kuitenkin olemassa ympäristöjä, jotka edistävät oppimista tai hidastavat sitä. Konsulttien työ on suurelta osin esiintymistä erilaisissa tilanteissa. Me altistumme esiintymiselle paljon enemmän kuin monen muun ammatin harjoittajat. Siinä valossa on mielestäni erikoista, että ympäristössä, jossa kaikki edellytykset olisivat kohdallaan, kasvaa mitäänsanomattomia esiintyjiä.
Olen miettinyt, mistä asia johtuu ja tunnistanut muutamia syitä:
- Ajan puute. Konsultit panostavat ”täydellisiin” kirjallisiin tuotoksiin, eli powerpoint-esityksiin. Geometristen kuvioiden pitää olla millilleen suorassa ja tehostevärien harmonisessa yhteydessä asiakkaan logon kanssa. Koska vähemmän on enemmän – siis kalvojen määrässä mitattuna – tuloksena on täyteen ahdettu sivu kirjasinkoolla 8. Tähän kaikkeen kuluu valtavasti aikaa, joka on pois esityksen harjoittelemisesta.
- Esiintymistilanteita ei ole. Ulkopuoliselle on yllätys se, että valtaosa konsulttien asiakaskohtaamisista ei ole varsinaisia esiintymistilanteita. Ne ovat työkokouksia, joissa kaikki istuvat tietokoneidensa takana ja työstävät yhteistä materiaalia. Se on tehokas tapa työskennellä. Toisaalta se tekee konsultin työstä liian helppoa. Konsultin ei tarvitse yrittää. Hän voi istua puhumassa koneensa takana kirjasinkoon 8 kalvoistaan. Välillä ei tarvitse edes puhua, kun voi vain tehdä muokkauksia sen mukaa, kun asiakkaat puhuvat. Ihan hyvin työkokouksiin voi yhdistää esiintymisen. Aloitetaan esittelemällä aineisto, viimekertaiset muutokset ja palaverin tavoitteet, minkä jälkeen siirrytään varsinaiseen työstämiseen.
- Asiakkaat eivät vaadi, eikä esiintymistaitoja arvosteta. Konsultin ei kannata tehdä mitään, mistä ei makseta. Jos asiakkaalle ei ole väliä sillä, minkälaista palvelua hän saa konsultilta muuten kuin kirjallisina tuotoksina, esiintymiskyvyillä ei ole merkitystä. Asiakas saattaa omassa yrityksessäänkin olla tottunut mitäänsanomattomaan esiintymiseen. Vaatimustaso on matala, jos ei ole vertailuaineistoa paremmasta. Jos asiakkaat vaatisivat parempaa, konsulttien olisi pakko panostaa. Tällä hetkellä esiintymistaitoiset erottuvat massasta. Tilanteen pitäisi olla niin, että yleinen taso on niin hyvä, että huono esiintyminen pistää silmään.
- Esiintymistilanteita ei tunnisteta. Konsultti ei enää edes tunnista työkokousta esitystilanteesta tosipaikan tullen. Se näkyy jo nyt niin, että myös myyntitapaamisissa osa konsulteista puhuu istualtaan ja aloittaa puheensa ”Joo, tää teksti ei ehkä näy sinne taakse…”.
Olen käynyt ympäri ja löytänyt itseni tilanteesta, jossa olin ennen konsultiksi lähtemistäni. Mieli tekee esiintymään. Haaveena löytää itseni ympäristöstä, jossa ymmärretään muodon ja metodin olevan osa sisältöä.
—
kuva: e-strategyblog.com